染事件公开进行了道歉，并且给出两种处理方案。

第一种方案，他们将派一艘“满天星号”游轮最快速度到达“皇家加勒比号”所在的位置，不想继续旅行的游客可以乘坐“满天星号”游轮返程，凭借船票在码头全额退款，并且直接升级VIP会员，下次乘坐远洋公司的所有游轮购票都可以打八折。

第二种方案是旅行继续，为了表达歉意和诚意，“皇家加勒比号”接下来的6天行程中，所有餐厅的食物全部免费，所有本来收费的娱乐项目也全部免费。愿意继续旅程的客人，同样升级VIP会员，享受购票八折优惠。

此外，对于腹泻严重、意外身亡的游客，公司表示沉重的哀悼，并且会按照合同规定给予家属们相应的赔偿。

船长让播音员通过广播的形式告诉了大家公司的决定。

愤愤不平的旅客们听到处理方案后，对公司的态度都表示满意，情绪也稳定了许多。

肖楼八人正挤在3楼的房间。

听到广播后，邵清格不由赞道：“远洋公司的危机公关做得不错，升级VIP会员表面上是补偿，实际也是固定客户，大家有了优惠购票的权利，以后肯定优先选择远洋公司的轮船。”

肖楼问道：“依邵总看，游客们返程的多，还是继续旅行的多？”

邵清格无奈一笑：“我觉得80%会留下来继续旅行，所有娱乐项目全免费，这诱惑太大了。况且，很多人坐7天的游轮出海本来就是为了玩儿，娱乐项目免费，可以说是正中他们下怀。”

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