冯喆伫立在了大堂里，思索着公示牌上的话，而后就到了服务台，问询是不是发生了什么事。

前台一个有着蓝色眼睛的女子接待了他，这女子的面颊上有着几颗雀斑，普通话说的接近于冯喆的英语口语水平，但是冯喆听懂了她的解释。

原来，稍微早冯喆一天到这个酒店的国内旅行团中，有些人住宿的时候用酒店里的窗帘擦自己的皮鞋，还有的半夜不休息在房间里喝酒聚会唱歌大声喧哗，甚至随地吐痰，将口香糖唾到屋顶的天花板上，粘的让服务员去不掉。

尤其甚者，今早有一个四十来岁的旅行团男子穿着大裤衩光着上身提拉着拖鞋，在走廊过道里大声的唱歌，咿咿呀呀的吵醒了许多人，当服务人员过去问他在做什么，这男子回答说自己在晨练，在吊嗓子。

“冯先生，我们餐厅是不能吸烟的，贵国许多的人却不听劝阻，这个行为不太顾忌别人的感受，我们真的是不知道该说什么。”

“这样的话，我们就勉为其难了。”

冯喆猜女服务员说的应该是“实在抱歉”而不是勉为其难，她的意思是如果中国的客人这种情况再继续下去没有改观，酒店会让旅行团的人搬离。

冯喆听完，说了几句“对不起，不好意思。”这个德国的女子用蓝天海洋一般的眼神很认真的看着冯喆说：“冯，你的姓，在我们国家是很高贵的一个种姓，你是一个品格高尚的人。”

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