“家用电器对于老百姓而言是大宗商品，大部分家庭数年才能积攒到购买一件家电的积蓄，现在大型百货商场都是国有企业，在老百姓心中是老字号，值得老百姓的信赖，若是家电出现了什么毛病，他们有地方申请维修解决，而现在市场上其实已经出现你口中所说的私营家电卖场，但生存状况很艰难，因为许多人怕在这些卖场买到假货、残次货，更没有办法保证售后。”蔡琰下意识地从口袋里掏出了一包女式香烟，从其中抽出了一根夹在食指与中指之间。这是蔡琰的习惯，她喜欢在思考的时候，用各种方式掩饰自己的心情。

蔡琰指出的正是家电连锁发展初期必须面临考验的问题，唐天宇淡淡地笑了笑，从口袋里掏出了打火机，“啪嗒”打着火，向蔡琰递过去，道：“这就得看你对华夏的经济有没有信心了。社会已进入一种超速发展的状态，打个最简单的比方，十几年前很稀罕的电话已经慢慢淡化出人们的视野，现在大家都开始使用移动手机了。若是再过十年，电视机、冰箱、洗衣机等类似的电器，将成为每个家庭的必需品，而不再是奢侈品。至于你担心的售后问题，国有百货商场制度僵化，服务理念淡薄，跟不上发展的节奏，这反而是我们的竞争优势，只要在经营过程中，加大对售后及客服的投入，便会迎刃而解。”

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