们。

可她最看好的郑东辰反而表现不好，接起电话的声音虽然没有颤抖，却很容易让人听出他的紧张，回答不出的问题会信口开河，特别是培训过的游戏知识也反应很久。

钱宝回忆一番早上程旭拿回来的试卷，郑东辰还是考分最高的那个，可惜临场反应却最糟糕。

客服最忌讳的就是不知道却胡乱说，哪怕说的再正经，再能忽悠玩家，只要玩家再次拨打电话，就会被其他客服推翻。

到时候很有可能两个人都遭到投诉。

哪怕在电话里回答玩家这个问题暂时无法给予正确答复，也比直接信口开河好。

钱宝对郑东辰的印象一下降低，看着再有自信，表现的这么差劲，还踩了客服的雷区，实在是很难教好。

越谦虚越爱询问的人越好教，反之学了点东西就觉得自己懂了全部，不喜欢询问他人的人越难教。

钱宝根据他们的拨测表现如实的写了观感，准备等许阳青和另外两个组员拨测后写的观感一起总结，交给姚姗姗。

快下班前，姚姗姗拍着钱宝的肩膀，乐呵呵的要求一起抽烟。

两个人站在休息区的露天走廊闲聊了几句，姚姗姗终于问起了这批新人，“你培训的游戏知识，又进行了拨测，感觉如何？”

钱宝反正都要教拨测观感，也不隐瞒，如实的回答了几个人的情况，“拨测表现最好的是苏兰宜，也会紧张，但调节的很快。表现最糟糕的是郑东辰，早上游戏知识考试最高分的那个，不懂不会问，还打胡乱说，哪怕提醒他，都还要胡乱说。其他几个表现平平，紧张感明显，规章制度不算非常熟悉，反应时间有些慢。不过这些都是新人的问题，也算好解决。”

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