旁边站在柜台后的前台忍不住了,上前阻止,“大姐,超市购物车是只能让三岁以下孩子坐的,您家孩子坐上去有可能会压塌坐板,还会让购物车超重导致失控翻倒。”
前台说得很全面劝得也很委婉,全程脸上都带着礼貌的微笑,可妇女就听见对方是不准自己儿子坐购物车,谁管你礼貌不礼貌,当即就眉毛一竖大声嚷嚷起来,“我家孩子怎么就不能坐了?啊?超市有明文规定贴出来吗?你这是恶意歧视,我是可以投诉你的!”
一说起投诉,前台肯定是头疼的,很多服务业的工作人员如果被客人找茬,就算最后确定是客人胡搅蛮缠,时候受处罚被扣工资的还是工作人员。
这会儿年轻的前台姑娘脸上也忍不住露出后悔的神色,连忙试图安抚对方。
妇女不依不饶地站在那里继续大声嚷嚷,她购物车里的儿子看得兴致勃勃,最后还是组长及时赶过来让前台鞠躬道歉。
妇女大获全胜,仰着下巴冷哼一声,扔下一句“顾客是上帝”的“劝告”,得意地推着购物车走了,只留下前台在原地被组长批评。
宋明月看得直皱眉,上前一步跟小组长搭话,“大哥,这位妹妹刚才的举动也是为顾客的安全着想,超市有这样的工作人员反而让我们这些来购物的人更放心,毕竟前台都这么认真负责了,超市其他各部门肯定也会同样负责。”
这话说得小组长紧皱的眉头稍微舒展,他其实并不是觉得前台做错了,而是担心闹出这么一场会影响超市的声誉。
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