这是急需解决的问题。
因为神船和长天科技的网速比较快,所以联网的计算机已经自动更新了系统,并且出现了没有办法进入桌面的情况。
那一些用户使用的是宽带拨号上网,网速肯定要慢一些,但是只要电脑连上的互联网,就会触发系统自动升级,退都退不出来。
用户还不是专业的it工程师,遇到这种情况,电脑就根本没有办法使用。
如果该情况持续下去,这将会严重的打击碳晶硬盘的市场口碑和销量,也会打击神船的销量。
陈潇说道:“神船有必要即刻给用户发一份公告,让没有开机的用户先拔掉网线再使用电脑,直到我们找出解决的办法再说。”
吴军急了:“可是!”
陈潇说道:“吴总,现在不是分析原因的时候,现在最重要的就是让用户暂时不要升级系统。”
吴军也知道是这个道理,挂掉电话之后,立刻让神船发布了最新的公告,并且通知神船下属的经销商。
公告和经销商都明确的告知用户,在使用搭载了碳晶硬盘的电脑之前,先拔掉网线,再开机。
神船刚刚成立的售后部门也有的忙了,售后部门的人按照用户所预留的电话,一个一个的打电话告知,并且解释。
在打电话的过程中,也遇到一些十分不理解的用户。
这些用户不分青红皂白直接把售后人员骂了一顿。
“我买你的电脑难道就是为了我单机吗?我凭什么不能上网?!我的电脑上网要是出现了问题,那是你们神船的事,不是我们消费者的事!要是电脑上网之后出现的问题,你们必须赔!我要求退货!你们还要承担我来回的车费以及误工费!”
Loading...
未加载完,尝试【刷新】or【关闭小说模式】or【关闭广告屏蔽】。
尝试更换【Firefox浏览器】or【Chrome谷歌浏览器】打开多多收藏!
移动流量偶尔打不开,可以切换电信、联通、Wifi。
收藏网址:www.360lele.cc
(>人<;)