对这样上门情绪就有点失控的客户,我早就有了应对经验。
先安抚住女人的情绪,给她喝了点热茶,见她慢慢平静下来,我们才开始交谈,询问她具体发生了什么事情。
女人哭着告诉我:“我叫做仲原美纪,有一个八岁的女儿,她叫做佑子,原本十分活泼开朗,但在上个月参加了一次学校的远足旅行后,回来后就忽然变了……”
闻言我一挑眉,询问她:“是行为举止方面的不同,还是其他方面的?”
“佑子性格方面,跟以前是一样的,可她这段时间以来,不知道为什么,越来越没有食欲,刚开始还能勉强吃一些东西,但到最近几天为止,她就几乎开始不吃不喝,以前再喜欢的食物都不愿意吃。”
我皱眉问:“这种情况持续多久了?”
“至少有一周以上了,这一周多的时间,她几乎是什么都不吃了。”
“那她身体还撑得住吗?既然发生这样的事情,我们是不早点来?”
我不解,仲原美纪抹着眼泪说:“佑子虽然一直没吃东西,但身体是健康正常的,每次吃饭的时候,总会说自己很饱,什么都吃不下,而且我带佑子去医院检查过,她并没有任何营养方面的问题,甚至医生告诉我,她吃的太多了,反而应该克制一下食欲,不要让她吃那么多东西,不然会有严重的肥胖问题,而且现在佑子就有些严重的消化不良了。”
这话让我顿时有点懵了,什么个情况?
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