:“对,就是带签名!汤小同的客户因为去结婚大事买保险给自己当礼物,还去了国外度蜜月,汤小同为了赶上去年的旅游方案,所以利用客户已经提供的资料,擅自把保单先签了,上面的这段话以及客户签名,都是他自己签的。而且,在客户回国后,他也没有修正!由此可以看出,他根本就是一个老油条!”
钱楚看看资料,沉默了好一会,才问:“那你们现在打算怎么做?”
“还能怎么做?证据确凿,当然是举报他!”张菲菲说:“我就不信,铁证如山,还能举报不了他!”
钱楚点点头:“确实,这次举报的话,处罚下来,汤小同肯定大伤元气。只是,”她看着几个人:“你们这样做,客户怎么办?她躺在医院,不能动不能说,昏迷状态,家里可能还需要急用钱。这份举报送上去,公司必然会核查整个方案,那么他们就算报案理赔,短期内也不可能获得。还会成为核查的对象。”
“什么意思?难道我们还不能举报?”螳螂有点急,“我们都等多少天了?”
钱楚对他安抚的笑了笑,“不是不能举报,而是再冷静的想一下,能不能不要影响到客户的理赔。这件事有错的汤小同,但实际上对外界来说,是公司的流程问题。换句话说,在这件事里,客户是无辜的,我们不能因为我们的想要举报某个人,影响到客户的理赔。我的意思是,可不可以让客户的理赔申请通过了,再举报这件事?”
几个人面面相觑,最后张菲菲坚定的摇了摇头:“师傅,不是我们不相信你,也不是我们不给你面子,而是这个机会太好了,错过了这次机会,我们都不知道以后还有没有机会,如果后续汤小同把所有手续都改正了,那我们还能怎么办?”
钱楚抿了抿唇,“所以你们就是想要把这件事举报上去,不管客户那边的情况?”
“我们管不了那么多,毕竟,他们也没人管过我们呀。我们被骗的时候,谁来保护我们的利益?”张菲菲说完,伸手把那些资料收集起来,“今天我们一定是要举报的。”
收集起来后,张菲菲也没走,而是看中她,“师傅,你就说,你帮不帮我们吧,如果你也不愿意帮我们,那这件事,我们就自己上了。”
钱楚揉了揉太阳穴,“资料留下吧。但是先说好,我把资料递交上去,至于公司怎么处理,不是我能左右的。”
“你只要交上去,肯定比我们交上去有用。”螳螂说:“谢谢你师傅,我们虽然看起来没什么损失,但是我们是真的气不过,欺人太甚了,把所有人都当傻子糊弄,他自己占便宜。凭什么?”
钱楚点头:“行吧,我知道了。”
等几个人都走了,钱楚忍不住叹口气,人啊,就不能做缺德事,看看这几个人,对着汤小同简直就是不死不休啊。
她重新看看那对收集的证据,都是复印件,又没有公正顶多算举报材料吧。
她考虑到客户,是希望能拖延一阵子的,只是那几个人的愤怒超出了她的想象,这材料不递上去不行啊!
第232章 投诉
连续两天,张菲菲都跟螳螂几个人去找钱楚,催促她把资料递上去,之前钱楚一直都是以确认资料为由拖延了下来。
拖延的这几天,她一直希望客户那边已经申请了理赔,而公司已经进入审核的状态。结果这眼看着拖延不下去了,钱楚只得答应:“别捉急,我现在就去找李总,还不行吗?被你们催的,好像我不愿意交这份资料似的。”
“我们不是这个意思,我是怕您事多忘记了。”张菲菲自然要说好话。
钱楚暗自叹口气,拿了资料站起来,直接去找李真。
除去三天两头去支公司开会,李真这个角色在日常工作中,大多都比较空闲。她不喜欢跟外勤人员谈话,所以他很多时候都是待在办公室坐着,至于做什么事,外面的人并不知道。
钱楚敲门的时候,李真正在玩一个游戏,跟赵小芒等几个朋友组队在玩,最关键的时候,钱楚敲门了。
这一敲门一下打断了李真的游戏。
因为受到周重诚的影响,李真最近的情绪很低落,打击太大,大有一蹶不振的架势。虽然迁怒赵小芒,但是也是赵小芒一直追着关心,导致两人关系恢复如初。
李真不经常玩游戏,偶尔才会在公司玩上一把,毕竟她也知道万一让人发现了,影响不好。这次偏巧在玩的时候,钱楚来敲门了。
李真快速的跟赵小芒说了一声,便收了手机,“请进。”
敲门的时候不知道是谁,等钱楚推开门,李真才知道是她,这心情可想而知。
如果说之前李真对钱楚那是竞争的心情,那么现在她看到钱楚,那真的是毫不掩饰的嫉妒。
是的,嫉妒她的好命。可以被一个男人记住那么多年,让一个男人一心一意对待她,而这个男人,却是她得不到的。
钱楚进来:“李总,有时间聊几句吗?”
李真点头:“坐吧。”
面子上的事,还是要维持,李真更加不愿意让人看出她的狼狈。
她面色冷峻,眼神不带丝毫的温和之意,问钱楚:“什么事你说吧。”
钱楚伸手,把资料放到桌子上,然后推到她面前:“这里是一份投诉举报材料,投诉人让我转交给你,希望李总能为他们主持公道,给大家一个公平的交待。”
李真带着一丝疑惑,伸手把材料接了过来:“举报材料?”
“是的。”钱楚说:“李总,您还是先看一下吧,看了后,才知道这是什么。”
李真拿起来,打开,一份份的看了下去,她问:“这个客户在申请理赔?已经申请过了吗?”
钱楚回答:“客户是否已经申请理赔,不在举报人的职责范围,这份举报材料,是公司销售人员的为追求公正公平的心愿,同时也是大福保险客户为维持自身权益的手段。”
“什么意思?这份举报,是销售和客户同时举报的?”李真诧异。
钱楚笑着摇头:“当然不是。公司的销售人员都购买了保险,所以他们是外勤销售,同时也是公司的客户。所以这份举报,我个人认为,应当重视起来,否则以后,谁都能替客户代签字,这样下去,不管是对客户,还是投保人,又或者我们销售人员,乃至公司,都是极大的风险。据他们调查到的消息看,汤小同此人并非一次两次这样操作,而是多次伪造客户签字。”
李真随意的翻看着资料,“如果这份保险是代签,也就意味着客户在跟客户核对内容的时候,是对客户撒谎的。那么这份保险并不能生效,也就是说,客户联合销售撒谎,就算客户申请理赔,那公司也有权拒绝了?”
钱