规定，保险合同所有要求投保人签字的地方，必须是投保人亲笔签名，否则出现任何纠纷，都不予支持。上次高经开会的时候，支公司那边领导还说了，为了防止出现弄虚作假，文苏以后会改为拍照录单。就是代理和投保人需要拿双方身份证和保险合同这些东西，一起合影，以减少伪造签字等情况。“

螳螂听完，说：“我，我有一次签我亲戚家的保单，但是亲戚是外地的，去一趟要很多钱，当时我又着急录单，所以，汤小同就偷偷摸摸跟我说他有绝招，就是代替客户签字，公司电话回访的时候，客户只要跟客户说字是自己签的就行。”

钱楚震惊的看着他：“这是不允许的，你不知道嘛？”

螳螂耷拉下脑袋：“我知道这是不允许的，但是去一趟再回来，车费贵，很多事都是电话里说的。”

钱楚叹口气，“他教你这样做，不代表他自己会这样做。顶多算是权宜之计。而且，就算是权宜之计，也是我们私底下说，台面上绝对不能说。”

“他代签的。”螳螂说：“我亲眼看到过的，就有三四次。我刚开始一单都没有，他就说带着我去见识一下……”

汤小同在4S店买车的时候，也就是个普通的销售人员，没当过官，所以到了保险公司，发现师傅徒弟这种差别之后，他迅速充当起了领导的职务，所以当初才会对张菲菲等组员趾高气扬，后来发现有的人根本不搭理他，他就只能把领导的派头用在了那些明显很差的组员身上，比如螳螂这种人。众所周知的穷人，汤小同训骂地十分嚣张，就好像他是给螳螂发工资的领导一样。

也就螳螂这种人，才能忍受汤小同的各种责骂。

“我亲眼看到过他替客人签字，有的是客人刚好出差不在家，有的是让对方老婆代签，还有的就是外地的……”螳螂说：“我亲眼所见。是不是还有其他代签我就不知道了。”

钱楚盯着螳螂，问：“你代签过几次？”

螳螂说：“两次，但是柜面那边整理资料的人都没看出来！”

“他们当然检查不出来，因为他们也不知道对方签名是什么样的，对他们来说，你们交过来的资料肯定都是准确无误的，所以就算论起责任，也是你们的责任更大。”钱楚揉着太阳穴，又问其他人：“你们有代签的保单吗？”

其他人几个人都没说话，钱楚一下急了：“有就是有，没有就是没有，难不成都忘了？这件事很严重！我现在给你们说，如果你们有这种情况，立刻马上联系客户，重新修正。并且要保证以后都不能再有这样的错误。你们说你们啊，自己都有这种违规的事在身上，你们还想投诉别人？”

几个人纷纷低下头，张菲菲抬头：“我，我就一份……”

钱楚敲敲桌子：“改啊！你们知道一旦被查出来，半年内不能晋升，很多评优和机会半年内都没有。看来要单独开一个这样的二早内容，提醒大家以后不能再犯这样的错了。”

“那我们现在……”

“先别提投诉别人的事了，你们先把自己的错误纠正了再说。”钱楚觉得头疼，“现在就联系客户，全部改正，在文苏本地的，都赶紧跑见面。螳螂你那亲戚在外地的，你也不用回去，趁现在，赶紧叫个快递，这周内全部改过来。另外，这件事先别对其他人说，自己先改了再说，柜面那边，我会先跟柜面老师再协商一下。”

几个人原本气势汹汹想要投诉汤小同，结果因为这事慌里慌张的跑去解决这事了。

钱楚一个人坐在原地，喝了一口咖啡，端着杯子上楼，楼上的二早已经结束，李广没看到钱楚开二早，还过来问：“楚楚你干嘛去了？偷懒了吧？”

钱楚看他一眼，“我是偷懒的人吗？”她顺手把包递给李广，“帮我防办公司，我找柜面老师有点事。”

李广撇嘴：“我又不是你拎包的。”

嘴里嘀咕，人还是提着包朝钱楚办公室走去，陈甜正坐在办公室，跟林霜说话呢，看到李广提着钱楚的包进来，“你拿姐的包干什么？”

李广把包往钱楚的位置上一放，哼了一声，理都没理陈甜，走了。

陈甜：“哎，这人有病吧！”

-

“什么？开玩笑吧？”柜面老师一脸震惊，“这种事怎么也会有？这都是些什么人啊？”

钱楚陪着笑，“你也觉得不可思议吧？我也不敢相信，但是这件事我还真不能跟别人说，何况，这些都是我们口口相传，公司也没有正儿八经的关于这方便做过宣传。所以我觉得，我们下个月的开单季就可以重点强调一下。这个我会跟李总提，你先别管，就是这件事，你看这么办行不行？”

柜面老师看钱楚一眼：“这个得跟上面汇报吧？我觉得挺严重的事了。”

“我也觉得挺严重的，也确实应该汇报。我个人觉得，他们那几个糊涂蛋，受到点惩罚也是应该的。只是，我觉得还是不要操作比较好。”钱楚说：“你看，他们几个犯错，是他们的事，但是你很无辜啊。你只是一个审核资料规范性的人，你也不知道客户的签名是什么样的，但是却要承担起审核不严的责任。大福保险这种企业的内部升职本来就难，如果你身上再多这么一个问题，对你以后的发展也有影响，所以我不建议这样操作。”

柜面咬着嘴唇，他提出要上报，就是考虑到推卸自己的责任，不让自己承担这件违法规章制度的错事，没想到钱楚提醒了他，不管他报还是不报，自己审核不严的责任始终都在，只要记录下来，那么以后的升职都会有影响。

大福保险这种企业，除了履历重要，工作成果也很重要，作为柜面的审核人员，最主要的工作都失职，以后还有什么机会？

“这样的话……”柜面老师犹豫着，“还是让他们尽快把资料拿过来吧。”

钱楚对他一笑，“好的，我已经让他们尽快去处理，谢谢老师。”

-

修正过的保单在周六的时候全部到齐，钱楚把保险合同需要签字的地方检查一遍后交给柜面，两人像是做接头暗号似的，一个递过去，一个接过去，又各自分开各做个事。

等这边的事情搞定后，张菲菲几个人又找到钱楚：“师傅，那我们现在是不是可以投诉了？”

钱楚觉得头疼，“你们觉得呢？”

张菲菲不服气：“既然我们没有把柄了，那当然就是可以投诉他的时候了。”

“那你们知不知道我跟柜面老师之间也是有默契的？因为你们的错误，我不得不跟柜面老师说好话，否则他就要捅到上面去了，我要维护你们，就要挑对你们有利的话来说。如果现在我们不顾柜面老师的，直接把事情捅出去，那是不是